Politique d’expédition

Politique d'expédition

Zones desservies

Nailsy expédie partout au Québec et en Ontario. Nous n'expédions pas à l'extérieur de ces provinces ni à l'international pour le moment.

Tarifs

Commande de moins de 100 $ (avant taxes) : 14,95 $
Commande de 100 $ et plus (avant taxes) : livraison gratuite
Ramassage en salon : toujours gratuit

Tous les prix sont en dollars canadiens. Les taxes applicables (TPS et TVQ) sont ajoutées au moment du paiement.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Les commandes placées la fin de semaine ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Une fois le colis remis au transporteur, compte généralement 1 à 7 jours ouvrables selon la destination. Les délais peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe, lors d'intempéries ou en cas de perturbation chez le transporteur.

Ces délais sont fournis à titre indicatif par les transporteurs et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise. Si ta commande n'a pas été livrée dans les 30 jours suivant la date prévue, tu peux l'annuler et en obtenir le remboursement complet.

Transporteurs

Nous sélectionnons le transporteur offrant le meilleur tarif et le meilleur délai pour chaque destination. Un numéro de suivi t'est transmis par courriel dès l'expédition de ta commande.

Exactitude de l'adresse

Il est de ta responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de la commande. Les frais découlant d'une adresse erronée ou incomplète (réexpédition, retour à l'expéditeur) sont à la charge du client.

Colis perdu, volé ou endommagé

Si ton colis est indiqué comme livré mais que tu ne l'as pas reçu, ou s'il arrive endommagé, contacte-nous dans les 48 heures à nailsydrummondville@outlook.com. On ouvre alors une enquête auprès du transporteur et on assure le suivi avec toi jusqu'à la résolution du dossier.

Ramassage en salon

Choisis l'option « Ramassage » au moment du paiement — c'est toujours gratuit. Tu recevras un courriel te confirmant que ta commande est prête.

Avise-nous avant de passer, par texto ou par téléphone au 819 991-2617, ou par courriel à nailsydrummondville@outlook.com. Nous travaillons sur rendez-vous et il se peut que personne ne soit sur place sans préavis. En nous écrivant, on te confirme un moment précis qui convient aux deux.

Adresse de ramassage : 833, rue Saint-Omer, Drummondville (Québec) J2C 3T6, sur présentation de ta confirmation de commande. Les commandes non récupérées après 14 jours sont remises en inventaire et remboursées.